Администратор, хотел

Рецепционистите в хотели регистрират гости в хотели или други места за настаняване, посочват стаи, раздават ключове, осигуряват информация относно предоставяните услуги, правят резервации на стаи, записват свободните стаи, изготвят и представят сметки за дължимите суми на заминаващите гости и получават дължимите плащания.

Рецепционистите в хотели изпълняват следните основни задачи: • поддържат списък с наличните резервации, свободни и заети стаи; • регистрират пристигащите гости и раздават ключове за стаи; • предоставят информация относно хотелските услуги и наличните услуги в района на хотела; • предоставят информация за налични свободни стаи и правят резервации за тях; • отговарят на искания на гости, свързани с битово-техническа поддръжка и приемат оплаквания на клиенти; • свързват се с лицата, отговарящи за битово-техническа поддръжка; • съставят и проверяват сметки на клиента относно такси за използване на компютърни и други системи; • получават и предават съобщения лично или чрез използване на телефон или телефонни централи; • изготвят и представят сметки за дължимите суми на заминаващите гости и получават дължимите плащания.