Страницата се зарежда...
Характеристика:
Телефонистите работят с телефонни централи с цел установяване на телефонни връзки, приемат телефонни запитвания и съобщения за проблеми с предоставяните услуги, както и записват и предават съобщения за персонала или клиентите. Телефонистите изпълняват следните основни задачи: • работят с телефонни централи с цел свързване, задържане, прехвърляне и прекратяване на телефонни обаждания; • свързват за изходящи обаждания; • занимават се с телефонни запитвания и записване на съобщения; • предават съобщения на персонала и клиентите; • следят за оперативни проблеми при работа в системата и информират звеното за техническа поддръжка. Примерни длъжности в единичната група: – Телефонист – Оператор, телефонна централа