Служителите, обслужващи запитвания на клиенти, отговарят на лични, писмени, електронни и телефонни запитвания и оплаквания относно стоките, услугите и политиката на организацията, предоставят информация и пренасочват хората към съответните компетентни лица или други източници. Тези служители работят на такива места, които им позволяват да са в пряк контакт с клиентите или с производството на стоки и услуги.
Служителите, обслужващи запитвания на клиенти, изпълняват следните основни задачи:
• отговарят на запитвания относно стоките, услугите и политиката на организацията и предоставят информация за тяхната наличност, местоположение, цена и други подобни въпроси;
• отговарят на запитвания относно проблеми и предоставят съвети, информация и помощ;
• записват информация относно запитвания и оплаквания; • препращат по-сложни запитвания към отговорниците на екипи или експертите;
• раздават формуляри, папки с информационни листовки и брошури на заинтересуваните лица.
Ние използваме бисквитки, за да ви предложим по-добро сърфиране,
да анализирате трафика на сайта, да персонализирате съдържанието
и да обслужвате насочени реклами. Прочетете как използваме „бисквитки“
и как можете да ги контролирате, като кликнете върху „Настройки на бисквитките“.
Ако продължите да използвате този сайт, вие се съгласявате с използването на „бисквитки“.
Настройки за поверителност
Контрол на предпочитанията ти за „бисквитките“.
Услуга
Задължителни бисквитки
Защо?
Задължителните бисквитки са съществени за работата на уебсайта.
Те не складират никаква информация, която да те идентифицира директно,
но могат да поставят зададени на случаен принцип идентификационен номер във твоя браузър,
за да можем да ти предоставяме нашите услуги или да съхраняваме предпочитанията ти.
Тъй като тези бисквитки са строго необходими,
не можете да ги откажеш, без това да повлияе на правилната работа на платформата.
Можете да ги блокираш или изтриеш, като промениш настройките на браузъра.
Съгласие
Услуга
Функционалени бисквитки
Защо?
Тези „бисквитки“ се използват за повишаване на производителността и функционалността на нашия уебсайт,
но не са от съществено значение за тяхната употреба. Без тези „бисквитки“ обаче някои функции могат да станат недостъпни.